SHARE
JAMES ISAAC | NLP TRAINING & COACHING EVENTS

מדדו את יעילותכם בטלפון
לפרטים לחצו כאן
האם אתם מפיקים את המיטב מכלי התקשורת הידוע בשם "טלפון" ?

איפה אתם נמצאים בסולם הערכים של אנשי התקשורות היעילים?

קראו את ההצהרות להלן תוך כדי שאתם חושבים על התנהגותכם הרגילה באותן הסיטואציות. רשמו את המספר המתאים לתשובתכם ליד כל הצהרה.

כך אני פועל:

5- כמעט כל הזמן

4- לעיתים קרובות

3- לפעמים

2- לעיתים רחוקות

1- כמעט אף פעם לא

1. כדי לוודא שהאדם שאליו אני מתקשר נמצא, אני יוזם לפני כן פגישה טלפונית איתו, וגם מוודא את הפגישה מול הפקידה או מול איש קשר נוסף.

2. לפני שאני מחייג את המספר, אני כותב על פתק את הנקודות החשובות ואת המטרות שאני רוצה להשיג מתוך השיחה.

3. אני מדמיין בעיני רוחי את האדם שאיתו אני משוחח עם כמה שיותר דיוק ופרטים. פעולה זו מאפשרת לי ליזום ולצפות, יותר בקלות, את תגובותיו בעקבות מה שאני אומר.

4. פתיח השיחה שלי בטלפון מתחיל ב: האם יש לך 2,3,5 … דקות פנויות לשיחה איתי ?

5. בטלפון אני משלים את חוסר שפת הגוף עם סגנון תקשורת דינאמי "וחי". אפילו שהאדם שאיתו אני משוחח לא יכול לראות אותי, אני דינאמי ומחייך.

6. אני נמנע מלהתעסק בדברים שאינם קשורים לשיחה בזמן שאני בטלפון. לדוגמה : להקליד במחשב, לקרוא תזכורת, לצייר,… זה עשוי לגרום לאי נוחות לאדם שאיתו אני משוחח ולהאריך את השיחה ללא תועלת.

7. אם תוכן השיחה מכיל נתונים מורכבים ו/או מספרים, אני מגבה אותם ע"י שליחת תזכיר.

8. כאשר הגעתי למטרה שלי בשיחה אני יודע לסכם את השיחה.

9. אני יודע לשבור "ראפור" (קישור לראפור), כלומר אני יודע לעצור את השיחה עם אדם שמאוד אוהב לדבר (ובעיקר לא לעניין) מבלי לפגוע בו.

10. אני כותב ושומר סיכומים ו/או תזכירים (אולי גם מקליט) של שיחות חשובות ומטפל בהן באופן עקבי בהמשך.

סכמו את התוצאות: _______________

מה אומר המספר שקיבלתם?

46-50 : כל הכבוד! אתם אנשי טלמרקטינג מצוינים! מהרו לשתף ולעביר את הידע שלכם עם אחרים! ניתן לעשות זאת ע"י שיטות הדיגום של ה-NLP (קישור ל MODELING).

41-45 : אתם אנשי טלמרקטינג טובים מאוד, יש מעט דברים שאתם צריכים לשפר.

36-40 : יש לכם ממוצע טוב ואתם שייכים לאנשי טלמרקטינג יעילים.

35-31 : אתם משתמשים בטכניקות טובות אבל נותרו עוד מספר התנהגויות לשפר.

26-30 : אתם לא משתמשים בכוחו של הטלפון. התאמנו בלהקליט את עצמכם בזמן שיחה. הקשיבו להקלטות מספר פעמים וגלו מה אתם יכולים לשפר. שפרו את מיומנות התקשורת הבין אישית בכלל (קורס NLP לדוגמה), השתתפו בהרצאות וסדנאות הקשורות לעניין, … וכו'

25 ופחות מכך : תוצאה כה נמוכה היא כפפה להרמה!

חשבו על כל האפשרויות שדרכם ניתן יהיה ליעל את התקשורת שלכם עם האחרים, וזה רק בשינוי התנהגויות ספציפיות בזמן שיחה בטלפון.

הרימו את הכפפה! נצלו את ההזדמנות הניצבת לפניכם כדי להפוך ל"אומן" בתקשורת.

דרך אגב, התוצאה שקיבלתם לא חשובה כמו מה שאתם עומדים לעשות בעקבותיה. אני מזמין אתכם, כבר עכשיו, להתחיל את תהליך שינוי ההרגלים הדפקטיביים שלכם בזמן שיחה בטלפון.

http://www.nlp2biz.co.il

המדריך לתקשורת יעילה בטלפון

ספר זה מוקדש במיוחד לתקשורת בטלפון במגזר העסקי.
האם ברצונכם להכיר בטעויות כדי לא לעשות אותם ובמקביל ללמוד את הסודות שיאפשרו לכם ליצור תקשורת יוצאת מהכלל וגם להגביר בצורה מהותית את הכנסותיכם?
אם כן, ספר זה מיועד לכם.

תגובות

תגובות

קורס Practitioner NLP
קורס Practitioner NLP
קורס Practitioner NLP
SHARE
מאמר קודםקורס NLP לשכנוע ולמכירה היפנוטית
המאמר הבאהמדריך לתקשורת יעילה בטלפון
מציאת האיזון הטוב ביותר בין החיים הפרטיים לחברתיים ולעסקיים, זה מה שמנחה אותי בעבודתי היומיומית עם לקוחותיי. אב לסהר וטוהר, אני רגיש מאוד לדרישות המצב העכשווי וההתייעלות בארגון ובנוסף למחקר ההגשמה עצמית בהרמוניה. תוך שמירה על איזון ! ההתנסות הרחבה שלי בין אם במישור האישי ובין אם במגזר העסקי, מאפשרת לי להחליף את "הכובע" בין מאמן או מנחה NLP לבין מנטור.

אין תגובות

השאירו תגובה